Rücksendung & Garantie

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Verwenden Sie dazu unser Rücksendeformular, um den Prozess reibungslos zu gestalten. Bei Quinmo verstehen wir, dass Sie manchmal einen Kauf bereuen können. Daher bieten wir Ihnen die Möglichkeit, die von Ihnen gekauften Produkte unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben, ohne dass Sie hierfür einen Grund angeben müssen. Natürlich würden wir es jedoch begrüßen, wenn Sie uns einen Grund nennen, da dies dazu beiträgt, unseren Service und unser Sortiment zu verbessern.

Sobald wir Ihre Produkt(e) erhalten haben, haben Sie 14 Tage Zeit, es zurückzusenden oder eine Rückgabemeldung zu erstellen. Nach Erstellung einer Rückgabemeldung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, müssen die Produkte folgende Bedingungen erfüllen:

• Die Produkte müssen unbeschädigt sein.
• Die Produkte müssen in der originalen, unbeschädigten Verpackung verpackt sein.
• Die Verpackung muss mit Verpackungsklebeband versiegelt sein.
• Gebrauchte Produkte werden nicht gutgeschrieben.
• Produkte, bei denen Sie selbst versucht haben, einen Defekt zu reparieren, werden nicht gutgeschrieben.
• Fügen Sie der Rücksendung den Lieferschein oder die Rechnung (eventuell eine Kopie) bei.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen zurück, abzüglich der Versandkosten. Die Kosten für die Rücksendung gehen natürlich zu Ihren Lasten.

Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode und dasselbe Bankkonto, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben. Mit der Rückerstattung sind keine Kosten verbunden.

Rücksendungen können an folgende Adresse gesendet werden:

Quinmo
Z. Hd. RMA
Pr. Margrietstraat 66
6661WZ Elst
Niederlande

Ablehnungspolitik bei Lieferung

Wenn Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung ohne gültigen Grund an der Tür abzulehnen, berechnen wir eine Rücksendegebühr von 5,95 €. Ein gültiger Grund, eine Bestellung abzulehnen, könnte eine Stornierung vor dem Versand, verspäteter Versand oder eine übermäßig lange Lieferzeit sein. Auch andere Situationen, in denen Sie Kontakt mit einem Mitarbeiter hatten, können als gültige Gründe angesehen werden. Einfach zu entscheiden, eine Bestellung nicht mehr anzunehmen, nachdem sie bereits versandt wurde, wird jedoch nicht als gültiger Grund angesehen.

Beschwerden und Garantie

Unser Ziel ist es, Sie als Kunden so zufrieden wie möglich zu halten. Wir verstehen, dass es ärgerlich sein kann, wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte und/oder Dienstleistungen haben. Gerne helfen wir Ihnen und bieten Ihnen eine passende Lösung an.

Falls Sie mit einem erhaltenen Produkt oder unserem Service nicht zufrieden sind, teilen Sie uns dies bitte über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit. Besuchen Sie die Kontaktseite auf unserer Website für weitere Informationen.

Unsere Mitarbeiter werden versuchen, Ihre Beschwerde innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten und streben danach, diese zur Zufriedenheit aller zu lösen. Sollte dies mehr Zeit in Anspruch nehmen, werden wir Sie entsprechend informieren.

Klicken Sie hier, um unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen einzusehen!