Droit de rétractation

Vous souhaitez retourner un produit ? Utilisez notre formulaire de retour pour que le processus se déroule sans problème. Chez Quinmo | Shop for Pets, nous comprenons que vous puissiez parfois regretter un achat. C'est pourquoi nous vous offrons la possibilité de retourner les produits que vous avez achetés sous certaines conditions, sans avoir à fournir de raison. Bien entendu, nous apprécions que vous nous donniez une raison, car cela nous aide à améliorer notre service et notre assortiment.

Une fois que nous avons reçu votre(vos) produit(s), vous disposez de 14 jours pour retourner le produit ou pour faire une notification de retour. Veuillez utiliser notre formulaire de contact pour cela. Après avoir fait une notification de retour, vous avez encore 14 jours pour retourner effectivement le produit.

Pour être éligibles à un retour, les produits doivent répondre aux conditions suivantes :

• Les produits doivent être non endommagés.
• Les produits doivent être emballés dans l'emballage d'origine, non endommagé.
• L'emballage doit être scellé avec du ruban adhésif d'emballage.
• Les produits utilisés ne seront pas crédités.
• Les produits que vous avez tenté de réparer vous-même ne seront pas crédités.
• Joignez le bon de livraison ou la facture (ou une copie) à l'envoi de retour.

Une fois que nous avons reçu votre envoi de retour, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les 14 jours, hors frais de port. Les frais de retour sont bien entendu à votre charge.

Nous utiliserons le même mode de paiement et le même compte bancaire que ceux utilisés pour payer la commande. Aucun frais n'est associé au remboursement.

Les retours peuvent être envoyés à :

Quinmo | Shop for Pets
À l'attention de : RMA
Pr. Margrietstraat 66
6661WZ Elst
Pays-Bas

Politique de refus à la livraison

Si vous choisissez de refuser votre commande à la porte sans raison valable, nous vous facturerons des frais de retour de 5,95 €. Une raison valable pour refuser une commande est, par exemple, une annulation avant l'expédition, une expédition tardive ou un délai de livraison extrêmement long. D'autres situations où vous avez contacté un membre du personnel peuvent également être considérées comme des raisons valables. Cependant, décider simplement de ne plus vouloir recevoir une commande après qu'elle a déjà été expédiée n'est pas considéré comme une raison valable.